PROCON Sinop registra salto histórico e vira referência em MT após crescer 250% nos atendimentos

Relatório revela expansão recorde entre 2021 e 2025, aumento de 1.800% na arrecadação, modernização da estrutura e atuação que consolida Sinop como polo regional de defesa do consumidor.

por Daniel Trindade

O PROCON de Sinop divulgou o relatório de prestação de contas referente ao período de 2021 a 2025, apresentando um dos ciclos mais robustos de expansão e modernização desde a criação do órgão. O documento reúne dados que demonstram crescimento acelerado na capacidade de atendimento ao cidadão, ampliação da estrutura física, fortalecimento administrativo, impacto regional e participação ativa em pautas nacionais de defesa do consumidor. Conforme o relatório, os resultados refletem investimentos consistentes, aumento da eficiência e uma atuação que transformou o PROCON Sinop em referência no Estado.

O volume de triagens e abertura de processos teve crescimento contínuo ao longo dos últimos cinco anos. Em 2021, o órgão registrou 3.583 procedimentos, número que mais que triplicou em 2024, quando alcançou 12.519 atendimentos. Em 2025, até novembro, já haviam sido contabilizados 11.419 novos processos, mantendo um ritmo elevado e evidenciando a confiança da população no serviço prestado. Os gráficos presentes no relatório mostram a evolução anual do atendimento e apontam um aumento de aproximadamente 250% no período, com crescimento de 3,5 vezes em relação ao início da gestão.

O balanço também destaca uma expansão histórica na arrecadação. O caixa do PROCON, que em janeiro de 2021 era de R$ 114 mil, ultrapassou R$ 2,16 milhões em outubro de 2025. O salto de 1.800% reflete o aumento das ações fiscalizatórias, das decisões aplicadas e da eficiência administrativa, além de consolidar a autonomia financeira do órgão para investimentos em tecnologia, estrutura e capacitações. O gráfico apresentado na página 14 do documento ilustra de forma clara essa evolução.

A ampliação estrutural foi outro ponto marcante do período. O relatório detalha a aquisição de equipamentos, incluindo novos computadores, mesas e sistemas de climatização, além de melhorias no prédio, como pintura da fachada e adequações de acessibilidade, com demarcação de vagas especiais e espaços adaptados. A criação de duas novas salas de audiência ampliou a capacidade de conciliação e reduziu o tempo de espera dos consumidores. Fotografias presentes no documento mostram a diferença entre as instalações de 2021 e as de 2025, reforçando a modernização da sede.

A equipe interna também passou por reestruturação significativa. Em 2021, o PROCON contava com 14 colaboradores; em outubro de 2025, o número chegou a 30 servidores distribuídos entre triagem, jurídico, cartório, CIP e conciliação. O aumento do quadro permitiu maior agilidade nos serviços e garantiu a eliminação completa das pendências processuais acumuladas desde 2012, um marco administrativo registrado no relatório.

A atuação regional posicionou Sinop como polo de defesa do consumidor. O órgão atendeu demandas de mais de 11 municípios, incluindo Santa Carmem, Vera, Cláudia, Ipiranga do Norte, União do Sul, Marcelândia, Peixoto de Azevedo e Matupá, além de ações específicas em Itaúba na área de telefonia. Esse alcance ampliado reforça a influência institucional do PROCON Sinop no Estado e o transforma em referência para outras cidades que não possuem estrutura própria.

No campo da educação para o consumo, o relatório destaca iniciativas inéditas, como o lançamento de três livros infantis sobre economia, poupança e direitos do consumidor. Os títulos Os Cofrinhos de Procôncio, Ninguém Engana a Minha Avó e Procôncio e as Capivarinhas: A Magia de Poupar tiveram distribuição superior a dezenas de milhares de exemplares, alcançando escolas, bibliotecas e comunidades. No mesmo eixo educacional, foram entregues mais de 9 mil exemplares do Código de Defesa do Consumidor, além da execução da campanha “Tchau Sufoco”, voltada ao combate ao endividamento. Fotografias e dados do relatório reforçam a amplitude dessas ações.

O PROCON Sinop também fortaleceu sua atuação institucional por meio de parcerias estratégicas com UFMT, PROCON Estadual, Energisa, INSS, operadoras de telefonia, instituições financeiras e entidades empresariais. A participação em audiências públicas da CPI das Telecomunicações, reuniões no Congresso Nacional e articulações com a Febraban destacou o órgão no cenário nacional, especialmente no enfrentamento a golpes financeiros e problemas recorrentes no setor de telecomunicações. Imagens das páginas 19, 22, 23, 25 e 26 ilustram encontros com ministros, deputados e dirigentes de grandes instituições.

Entre as perspectivas futuras, o relatório apresenta o projeto da nova sede do PROCON, que contará com 2.475 m² de área construída, 53 vagas de estacionamento e estrutura moderna para conciliações, atendimento jurídico e ações educativas. As plantas e representações visuais incluídas nas páginas 29 a 31 mostram um espaço amplo, acessível e planejado para acompanhar o crescimento da demanda e fortalecer a política pública de defesa do consumidor nos próximos anos.

Com resultados consistentes, evolução estrutural e impacto social direto, o PROCON Sinop encerra cinco anos de gestão com indicadores que evidenciam profissionalização, eficiência administrativa, fortalecimento institucional e protagonismo regional, consolidando-se como uma das principais referências de defesa do consumidor em Mato Grosso.

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Daniel Trindade

Editor-Chefe do Portal de Notícias
Ativista Social|Jornalista MTB 3354 -MT
Consultor Político
Estudante Bacharelado em Sociologia
Defensor da Causa Animal em Sinop -MT
Tutor do Stopa "O Cão Mascote"