Daniel Trindade 
Por Daniel Trindade
Com a chegada da Black Friday no dia 29 de novembro, consumidores já se deparam com anúncios de promoções. Para garantir que as compras tragam benefícios reais e evitar fraudes, o Procon-MT oferece orientações essenciais.
Planejamento e pesquisa de preços
A secretária adjunta do Procon-MT, Cristiane Vaz, recomenda que consumidores planejem suas compras com antecedência e pesquisem o histórico de preços dos produtos desejados. “Acompanhar o preço ao longo do tempo ajuda a confirmar se o desconto oferecido é verdadeiro”, explica Vaz. A pesquisa pode ser feita em lojas físicas, sites, aplicativos e panfletos.
É importante documentar as ofertas, seja por meio de capturas de tela ou fotos, pois o fornecedor deve cumprir o que foi anunciado. Em caso de divergências, o consumidor pode registrar uma reclamação no Procon.
Precauções contra golpes
Evitar compras impulsivas é essencial. Desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade e evite clicar em links de promoções recebidos por e-mail ou redes sociais. Vaz alerta que esses atalhos podem direcionar para sites falsos. “Compre sempre através dos sites oficiais, digitando o endereço na barra de pesquisa”, aconselha.
Verifique a reputação do site ou loja, leia avaliações de outros consumidores e cheque detalhes como CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Atente-se ao custo do frete e prazo de entrega, que podem impactar o valor final da compra.
Confirmação de pagamento e trocas
Quando optar por pagamentos via PIX ou boletos, confira os dados do destinatário e o valor antes de concluir a transação. O CDC assegura o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento físico, permitindo devoluções em até sete dias.
Nas lojas físicas, a política de trocas pode variar, mas defeitos são cobertos pelo CDC, com prazos de reclamação de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
Assistência do Procon
Para dúvidas ou problemas, como produtos não entregues ou diferentes do anunciado, o consumidor deve primeiro contatar o fornecedor. Se não for resolvido, a recomendação é procurar o Procon. O atendimento pode ser feito pelo aplicativo MT Cidadão, WhatsApp ou pela plataforma consumidor.gov.br, disponível 24 horas.
Daniel Trindade
Editor-Chefe do Portal de Notícias
Ativista Social|Jornalista MTB 3354 -MT
Estudante Bacharelado em Sociologia
Defensor da Causa Animal em Sinop -MT
Tutor do Stopa "O Cão Mascote"
