Após denúncias do Deixa Que Eu Te Conto, AGER Sinop investiga cobranças indevidas da Águas de Sinop

Concessionária reconhece erro em 67 imóveis do bairro Boa Esperança e promete devolução em dobro; total de denúncias pode ultrapassar 100 casos

por Daniel Trindade

A Agência Reguladora e Executora de Serviços Públicos (AGER) de Sinop está investigando cobranças indevidas de taxa de esgoto realizadas pela concessionária Águas de Sinop. As denúncias foram recebidas pelo portal Deixa Que Eu Te Conto, que revelou casos de moradores sendo cobrados por esgoto mesmo sem a rede instalada ou pagando 100% da tarifa, contrariando o que determina o Decreto Municipal nº 115/2018.

Em entrevista coletiva concedida nesta terça-feira (11), a diretora da AGER, Márcia Lopes, confirmou que a concessionária já foi notificada e que, se as irregularidades forem comprovadas, poderão ser aplicadas multas. Segundo ela, 67 imóveis do bairro Boa Esperança foram cobrados indevidamente, mas o número total de casos pode ultrapassar 100, considerando outras denúncias em análise.

Márcia explicou que o bairro recebeu rede de esgoto neste ano e, conforme o decreto municipal, os moradores deveriam pagar 80% da taxa de esgoto sobre o valor da água nos primeiros 18 meses de uso do sistema  e só depois chegar à cobrança integral de 100%.

A diretora informou que a Águas de Sinop reconheceu o erro, atribuindo o problema a falhas no sistema de faturamento ocorridas principalmente em casos de troca de titularidade, quando o desconto da taxa fica vinculado ao CPF do antigo titular.

“Eles identificaram o problema e informaram que vão devolver o valor em dobro, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Esse ressarcimento pode ser feito em forma de crédito nas próximas faturas”, afirmou Márcia Lopes.

A gestora reforçou que o objetivo da AGER é garantir a correção das cobranças e o ressarcimento aos consumidores:

“As multas trazem benefício financeiro para a agência, mas o que buscamos mesmo é resolver a situação a favor do morador”, destacou.

Em nota oficial, a Águas de Sinop confirmou que identificou e corrigiu a inconsistência no sistema de faturamento, que resultou em cobranças indevidas em 67 imóveis do bairro Boa Esperança. A empresa afirmou que já iniciou o contato com os clientes afetados e pediu desculpas pelo transtorno, reforçando o compromisso de transparência e responsabilidade com seus consumidores.

O portal Deixa Que Eu Te Conto já recebeu várias denúncias de moradores relatando problemas semelhantes, em diferentes bairros de Sinop. Todo o material foi encaminhado à AGER e será encaminhado também ao Ministério Público para apuração e acompanhamento.

A AGER Sinop informou que continuará analisando os casos e fiscalizando a concessionária, podendo adotar novas medidas administrativas caso outras irregularidades sejam encontradas.

📍 Serviço à população:

A AGER Sinop está localizada na Avenida das Figueiras, nº 1446, Setor Comercial.
O telefone fixo e o número de WhatsApp para contato são (66) 3533-4000.
Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

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Daniel Trindade

Editor-Chefe do Portal de Notícias
Ativista Social|Jornalista MTB 3354 -MT
Consultor Político
Estudante Bacharelado em Sociologia
Defensor da Causa Animal em Sinop -MT
Tutor do Stopa "O Cão Mascote"