Águas de Sinop admite erro em 67 imóveis do Boa Esperança e promete devolução em dobro
Daniel Trindade
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Empresa reconhece falha no sistema de faturamento da taxa de esgoto; AGER Sinop acompanha o caso e deve se pronunciar até o fim do dia
por Daniel Trindade
A Águas de Sinop reconheceu uma falha no sistema de faturamento da paridade de esgoto que gerou cobranças indevidas em 67 imóveis do bairro Boa Esperança, em Sinop.
Segundo nota divulgada pela concessionária, o erro afetou clientes que realizaram troca de titularidade nos últimos 12 meses, provocando lançamentos incorretos da taxa de esgoto nas faturas.
De acordo com a empresa, a inconsistência já foi identificada e corrigida, e os consumidores atingidos estão sendo contatados para correção das contas. A concessionária afirmou ainda que os valores cobrados indevidamente serão devolvidos em dobro, como crédito na próxima fatura.
“A Águas de Sinop pede desculpas pelo inconveniente e reforça o compromisso de transparência, respeito e responsabilidade com seus clientes”, informou a nota oficial.
A empresa acrescentou que implantou novas medidas de controle interno para evitar falhas semelhantes no sistema de cobrança e ressaltou que os canais oficiais de atendimento estão disponíveis para esclarecimentos.
A AGER Sinop informou que acompanha o caso e deve se pronunciar oficialmente até o final do dia sobre as providências que estão sendo adotadas. A agência também analisa um conjunto maior de reclamações encaminhadas, a nossa redação já recebeu mais de 100 denúncias de consumidores relatando cobranças indevidas semelhantes, e todas foram encaminhadas à AGER para apuração e fiscalização.
A agência reforça que, caso as irregularidades sejam confirmadas, a concessionária poderá ser notificada e multada conforme as normas do contrato de concessão.
Leia a nota da concessionária Águas de Sinop:
A Águas de Sinop informa que identificou e corrigiu uma inconsistência no sistema de faturamento da paridade de esgoto, que gerou cobranças indevidas em 67 imóveis do bairro Boa Esperança. Este erro ocorreu com clientes que realizaram troca de titularidade nos últimos 12 meses. A empresa reforça que está fazendo contato com os clientes para corrigir as faturas e realizar a devolução dos valores em dobro como crédito da próxima fatura. A concessionária pede desculpas pelo inconveniente e reforça o compromisso de transparência, respeito e responsabilidade com seus clientes.
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Moradores denunciam cobrança indevida de esgoto pela Águas de Sinop
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Daniel Trindade
Editor-Chefe do Portal de Notícias
Ativista Social|Jornalista MTB 3354 -MT
Consultor Político
Estudante Bacharelado em Sociologia
Defensor da Causa Animal em Sinop -MT
Tutor do Stopa "O Cão Mascote"
