Instabilidade no Pix: Sistema enfrenta problemas técnicos, usuários reclamam

Volume de queixas cresce, atingindo pico às 13h10

Por Daniel Trindade

Nesta sexta-feira, a partir das 12h30, usuários do Pix começaram a relatar dificuldades ao utilizar o sistema de pagamentos instantâneos operado pelo Banco Central. O Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, registrou um aumento significativo nas notificações de problemas a partir desse horário, com um pico de 1.630 queixas às 13h10.

Dos relatos, 75% dizem respeito a falhas em transferências, enquanto 21% estão relacionados a problemas nos pagamentos e 4% mencionam dificuldades gerais com o aplicativo. Às 13h40, o número de reclamações caiu para 907, ainda acima do habitual.

Problemas também foram observados nos aplicativos de bancos como Nubank, Itaú e PicPay, sugerindo que a origem possa estar no Banco Central. As queixas contra o BC aumentaram, passando de uma média de duas a cada 30 minutos para 190 por volta das 13h05, com 105 reclamações ainda ativas às 13h50.

Desde seu lançamento em novembro de 2022, o Pix se tornou rapidamente popular no Brasil. Em 2024, ele representou 44% das transações financeiras, superando cartões de crédito e débito, que totalizaram 35%. O sistema movimentou 26 trilhões de reais em quase 63 bilhões de transações, um crescimento de 51% em relação a 2023.

O Banco Central informa que 158,3 milhões de usuários estão cadastrados no Pix, incluindo 144,8 milhões de pessoas físicas e 13,5 milhões de empresas. As transações entre pessoas físicas representam 49% do total, seguidas por 39% de indivíduos para empresas, 8,6% de empresas para pessoas, e 3% entre empresas.

Daniel Trindade

Editor-Chefe do Portal de Notícias
Ativista Social|Jornalista MTB 3354 -MT
Consultor Político
Estudante Bacharelado em Sociologia
Defensor da Causa Animal em Sinop -MT
Tutor do Stopa "O Cão Mascote"